着信 POP UP（顧客情報表示）　MOT / PBX

電話応対の向上へ

着信するとパソコンの画面上に顧客情報がポップアップで表示されます。 ポップアップには、発信相手の名前、電話番号、所在地、FAX情報などを表示します。更に自社側の担当者、前回通話者、最終通話時間もあわせて表示しますので、スムースな取次ぎが出来ます。従来のシステムでは主にコールセンター向けにCTIとして導入されておりましたが、非常に高価なシステムでした。このCTI機能をMOT/PBXは基本機能として提供します。
また、網側のMOT/Cloudサービスと連携することにより、更なる情報連携を提供します。

着信POPアップ 顧客情報表示（着信→転送）

着信POP-UPは、転送時にも引き継がれます。

POP-UP各機能説明

POP-UP Web検索機能

POP-UP内に検索機能を標準搭載。お客様情報をすばやく提供します。

検索キーワードの優先順位

電話帳・通話履歴／クリックコール機能

ソフトフォン用の電話帳・通話履歴からワンクリック発信
通話保留中にクリックすると通話転送も可能

選べるテーマ

テーマを選んでソフトフォンやPOP UPの画面を変更することができます。

MOT/Phone POP-UPからMOT/Cloudへのワンクリックアクセス

MOT/PBXのCTI情報からより詳細な情報を必要とする場合は、【詳細】をクリックするとインターネットを介し、MOT/Cloud（顧客管理サーバ）へ接続し、通話相手に関する情報を簡単に表示させることができます。